Prefeitura lança o programa 'Dr. Saúde RP' para orientar moradores via WhatsApp

A Secretaria Municipal de Saúde de Rio Preto deve lançar ainda nesta semana o Dr. Saúde RP, um robô virtual criado para orientar moradores e oferecer informações sobre serviços básicos da rede municipal por meio do WhatsApp. A ferramenta, segundo o secretário de Saúde, Rubem Bottas, utiliza inteligência artificial para facilitar o acesso a dados de consultas, exames, medicamentos e tempo de espera nas unidades de pronto atendimento.

Bottas explicou que o robô funcionará como um assistente automático, capaz de informar em segundos o tempo de espera nas UPAs, a posição do paciente na fila para consultas e exames, além de endereços das unidades e da disponibilidade de medicamentos. O sistema também permitirá ao usuário cancelar agendamentos, uma das prioridades da pasta.

“Estamos enfrentando um problema sério com os faltosos. No mês passado, tivemos 26 por cento de ausência em consultas e exames. Quando uma pessoa não comparece, tira a vaga de alguém que está esperando. A inteligência artificial vem para ajudar a combater isso”, disse o secretário.

O acesso ocorrerá exclusivamente pelo WhatsApp. Assim que o número oficial for divulgado, o morador poderá enviar uma mensagem ao robô e navegar por um menu interativo. “É muito fácil de usar, autoexplicativo. Basta mandar a mensagem e o sistema já começa a orientar o usuário”, afirmou Bottas.

O desenvolvimento é da equipe de Tecnologia da Informação da Secretaria, que trabalha no projeto desde o início do ano. De acordo com Bottas, a segunda versão do Dr. Saúde RP já está pronta, antes mesmo do lançamento oficial da primeira. Novas funcionalidades devem ser anunciadas nas próximas semanas.

A Prefeitura quer disponibilizar o serviço ainda nesta semana.